Encuesta boutiques – landings.hiopos.online

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Si hoy entraras a tu boutique como un cliente incógnito, ¿cuál de estas situaciones reflejaría mejor tu sensación tras el mostrador? *

El Propietario-Orquesta: Si no estoy presente para aplicar descuentos, resolver dudas de stock o cerrar la caja, la tienda se paraliza o los errores se multiplican.
Fricción en el Mostrador: El equipo atiende bien, pero en cuanto se juntan 3 clientes, el sistema de cobro se vuelve lento y la atención premium se pierde por el estrés.
Desconexión de Información: El personal vende, pero a menudo no saben qué hay en el almacén o si un artículo está reservado, generando promesas incumplidas al cliente.
Flujo Impecable: El equipo es autónomo, los procesos son digitales y yo puedo supervisar el rendimiento desde mi móvil con total paz mental.

¿Cómo describirías la relación de tu equipo con el cajón de monedas al final de la jornada? *

El Cuadre Imposible: Los descuadres de caja son frecuentes; errores en el cambio o "pérdidas desconocidas" que desgastan la confianza con el personal.
Cierre Manual Lento: El dinero cuadra, pero perdemos demasiado tiempo contando billetes y revisando tickets manualmente cada noche.
Control Visual: Tenemos un cajón estándar y una contadora, pero el dinero sigue expuesto a errores humanos y manipulaciones constantes durante el día.
Caja Inteligente: El efectivo está automatizado (CashDro). El personal no toca el dinero, no hay errores en el cambio y el cierre es instantáneo y exacto.

Si un cliente te pide una prenda específica en una talla y color que no ves en el perchero, ¿cuál es tu procedimiento? *

Aventura en el Almacén: Tengo que ir a buscar físicamente entre cajas y perchas, rezando para que el inventario de mi cabeza coincida con la realidad.
Consulta de Fe: Miro un Excel o una libreta que rara vez está al día, y a menudo termino diciendo "creo que no queda" sin estar 100% seguro.
Dato Teórico: Mi TPV me dice que debería haber una unidad, pero si no está, no sé si es por un error de recepción, una merma o un hurto.
Stock en Tiempo Real: Consulto mi sistema o tablet al instante; sé exactamente qué tallas y colores tengo aquí o en mis otras tiendas/almacén.

¿Has sentido alguna vez que la 'experiencia boutique' se rompe cuando el cliente tiene que esperar una fila para pagar un solo accesorio? *

Abandono de Compra: He visto clientes dejar la prenda y marcharse porque el proceso de facturación y cobro era demasiado lento.
Barrera de Pago: El proceso de cobro depende 100% de que un vendedor esté libre; si están asesorando en probadores, el mostrador queda desatendido.
Digitalización Básica: Cobramos rápido, pero el cliente no tiene opción de autoservicio o de finalizar la compra de forma autónoma si tiene prisa.
Omnicanalidad: El cliente puede pagar asistido, en un punto de autopedido (Kiosco) o incluso agilizar su compra digitalmente; sin esperas.

A la hora de decidir qué productos poner en rebajas o qué comprar para la próxima temporada, ¿en qué te basas? *

Intuición y Gusto Personal: Compro lo que creo que gustará o lo que me parece que se ha vendido más, pero sin datos precisos de margen.
Volumen de Ventas: Sé qué se vende más en cantidad, pero no sé realmente qué prendas son las más rentables tras aplicar descuentos y costes.
Análisis Tardío: Reviso los números a mes vencido cuando el gestor me envía los datos, pero ya es tarde para corregir el stock muerto de la temporada.
Dashboard Estratégico: Analizo en tiempo real el ticket medio, la rotación de stock por familia y la rentabilidad por marca para decidir mis compras.

¿Qué tan fácil es para tu sistema actual gestionar una promoción de '3x2 en accesorios' o aplicar un cupón de fidelización personalizado? *

Pesadilla Manual: El sistema no lo permite automáticamente; tengo que hacer descuentos manuales, lo que genera errores y lentitud en caja.
Limitación Tecnológica: Mi TPV es muy básico o antiguo; no me permite crear promociones automáticas ni gestionar vales de devolución de forma segura.
Funcional pero Aislado: Sirve para cobrar, pero no identifica al cliente ni me avisa de sus preferencias o de su última visita para ofrecerle un trato VIP.
Acelerador de Ventas: El sistema gestiona promociones complejas, rebajas por fechas y fidelización de clientes de forma totalmente automática.

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¿Qué sucede después de que un cliente sale de tu boutique con su bolsa? ¿Tienes forma de hacer que vuelva? *

Despedida Definitiva: No tengo forma de contactarlos; espero que el producto les guste tanto que decidan volver por iniciativa propia.
Redes Sociales: Confío en que vean mis publicaciones en Instagram, pero no puedo dirigirles una oferta específica basada en lo que compraron.
Captura de Datos Manual: A veces pido el email o teléfono, pero están en una lista que no uso para campañas de marketing segmentadas.
Fidelización VIP: Mi sistema captura el perfil del cliente y me permite enviarle un SMS o email automático con novedades de su talla o marca favorita.

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